TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la titularidad del sitio web vinosflores.es (en adelante, "F. Flores" o "el Sitio Web") la ostenta de forma exclusiva:

·       Titular: Federico Flores Camiña (Autónomo)

·       NIF: 77938978M

·       Domicilio fiscal: Calle Marqués de Nervión 91, 8ºB, Sevilla (C.P. 41005)

·       Teléfono: +34 640 118 413

·       Email: pedidos@vinosflores.es

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta de los productos ofertados en el Sitio Web (vinos, destilados, accesorios y productos de alimentación gourmet). Al realizar un pedido, el Cliente acepta de forma plena y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones.

2. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

En cumplimiento de la legislación vigente aplicable en el territorio español, la venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido que contenga vino, destilados u otras bebidas alcohólicas a través de este Sitio Web, el Cliente declara expresa y responsablemente ser mayor de edad (tener 18 años o más) y disponer de la capacidad legal necesaria para formalizar la compra. F. Flores se reserva el derecho de solicitar una copia del DNI si existieran dudas sobre la edad del comprador.

3. CONDICIONES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Envíos Estándar: El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables. Este plazo comenzará a contar exclusivamente a partir del momento en que la empresa de transporte recoja el pedido en nuestras instalaciones, no desde la confirmación del pago en la web.
  • Logística Especializada (Cristal, Muebles, Vinotecas): Para garantizar la integridad absoluta de artículos frágiles o de gran volumen, estos están configurados por defecto para "Recogida en Tienda". Si el Cliente desea recibirlos en su domicilio, deberá contactarnos por WhatsApp tras el pedido. Estos artículos requieren un transporte seguro a medida, cuyo coste será independiente de las tarifas estándar y deberá ser abonado por el Cliente tras aceptar el presupuesto de envío.
  • Envíos Internacionales: Realizamos envíos fuera de España bajo consulta previa. Cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o gasto derivado de la importación en el país de destino o tránsito correrá a cargo exclusivo del Cliente.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIONES LEGALES (DEVOLUCIONES)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Sin embargo, de acuerdo con el Artículo 103 de la citada ley, existen EXCEPCIONES ESTRICTAS a este derecho, que aplican directamente a nuestro catálogo:

  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez: No se admitirán devoluciones de productos perecederos o frescos (como jamón al corte, quesos, etc.) que requieran condiciones específicas de conservación.
  • Bienes precintados por razones de salud o higiene: No se admitirá la devolución de botellas de vino, destilados, aceites, vinagres, conservas, patés, foies o cualquier otro producto de alimentación cuyo precinto o embalaje original haya sido abierto, descorchado, roto o manipulado tras la entrega. Para los productos que sí admitan devolución (como accesorios o estuches cerrados intactos), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente. El producto debe devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.

5. ROTURAS, INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE Y DEFECTOS

  • Daños visibles: Si en el momento de la entrega el Cliente observa daños visibles en el embalaje (cajas manchadas por líquido o sonido de cristales rotos), no debe aceptar el paquete. Es imperativo rechazar la entrega, indicarlo claramente en el albarán del transportista y notificar a F. Flores en un plazo máximo de 24 horas a través de pedidos@vinosflores.es o vía Whatsapp al número: +34 640 118 413, para proceder a la reposición sin coste.
  • Daños ocultos: Si el defecto se detecta tras abrir el paquete, el Cliente dispone de 24 horas para comunicarlo. Deberá enviar fotografías detalladas del daño y conservar obligatoriamente todos los elementos (botella, corcho, líquido y caja original) para que podamos gestionar la reclamación con la agencia de seguros. Sin estos elementos, no será posible realizar el abono o sustitución.
  • Excepciones: Las botellas incluidas en el apartado 6 ("Añadas Antiguas") se rigen por su propia normativa específica de conformidad.

6. RÉGIMEN ESPECIAL DE AÑADAS ANTIGUAS Y BOTELLAS DE COLECCIÓN

Dada la especialización de F. Flores en vinos históricos, este apartado regula la adquisición de botellas de añadas antiguas y de colección:

  • Naturaleza del producto: Estas botellas se ofrecen como objetos de colección, estudio o decoración, destinados a aficionados avanzados, sumilleres o coleccionistas que comprenden la fragilidad de un producto vivo con décadas de historia.
  • Evolución y estado del líquido: El Cliente es plenamente consciente de que el vino es un producto orgánico que evoluciona con el tiempo. En botellas de gran longevidad, es natural que el vino haya perdido sus matices primarios, presente sedimentos, variaciones en el color o una degradación parcial del corcho debido a la evaporación natural y al paso de los años.
  • Garantía de conformidad: F. Flores garantiza la autenticidad de la pieza, su procedencia y que el estado de conservación ha sido el óptimo en nuestras instalaciones. Sin embargo, debido a que no es posible conocer la evolución interna del líquido sin abrir la botella, F. Flores no puede garantizar la aptitud para el consumo o el estado del corcho en vinos con más de 8-12 años de antigüedad.
  • Ventas en firme: Al adquirir estas piezas históricas, el Cliente asume el riesgo inherente a la evolución del vino. Por tanto, estas ventas se consideran en firme, no aceptándose devoluciones ni reclamaciones basadas en el sabor, aroma o estado del corcho, entendiéndose que el valor de la pieza reside en su carácter histórico y de colección.

7. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los gastos de envío se añaden en el proceso de pago, antes de la confirmación final.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación comercial entre Federico Flores Camiña y el Cliente se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse de la compraventa o el uso del sitio web, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la ley imponga otra jurisdicción para la protección de los consumidores.